고객지원
무엇을 도와드릴까요?
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- 오류 코드 -1, 0 으로 폰트 설치가 되지 않아요.
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이 오류코드는 Apple 서버와의 일시적인 연결 지연으로 인해 나타날 수 있습니다.
일반적으로 시간이 지나면 자동으로 해결되며, 아래 안내된 방법을 따라주시면 보다 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다.
1. 베이키앱 삭제2. 휴대폰 전원 종료 후 재시동
3. 베이키 앱 재설치
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- 카카오톡에서 폰트를 선택해도 기본 폰트로만 적용됩니다.
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가장 먼저 해당 폰트가 정상적으로 설치되어있는지 확인을 부탁드리겠습니다.
- 산돌구름 모바일 앱 ▷ [내폰트]탭 ▷ 폰트명 우측 토글버튼(파란색으로 활성화)
설치가 완료되었다면, 아래와 같은 단계로 확인 부탁드립니다.
1. 휴대폰 전원 종료 후 재시동
2. 카카오톡 OS서체로 이동
3. 상단의 최근항목이 아닌 해당 서체명이 있는 곳으로 하단 스크롤 하여 폰트 적용 / ex. Dain노트정리 ▷ D쪽으로 스크롤 하여 선택
4. 폰트 선택 후에도 다른 폰트로 노출 되는 경우, 기본 무료폰트로 적용 ▷ 카톡 종료 후 ▷ 다시 산돌 폰트로 적용하여 확인
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- How to activate / deactivate all of the fonts
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Select [My Font Management] on SanolGureum.
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In [My Font Management], click on [All My Fonts], [Subscriptions], [Free Fonts], or [Favorites].
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You can activate/deactivate all fonts by clicking on the Activate All/Deactivate All button. Its also possible to activate/deactivate individual OTF/TTF types or all OTF or TTF types separately.
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- [내 폰트 관리]에서 활성화한 폰트가 편집 프로그램에서 보이지 않아요.
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산돌구름 [내 폰트 관리]에서 활성화한 폰트가 사용하시려는 응용 프로그램에서 확인되지 않는 경우, 아래의 항목 확인 및 설정 부탁드립니다.
1. 산돌구름 아이콘 클릭(산돌구름 실행) : 윈도우 - 작업표시줄 트레이 / Mac - 우측 상단 메뉴 바
2. 폰트 동기화 실패 메세지가 보일 경우, 산돌구름 아이콘 우클릭 > 설정 > 동기화 버튼 을 클릭
3. 응용 프로그램 재실행 (어도비, MS Office 등)
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- How do I use fonts with SandollCloud?
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1. Install SandollCloud PC before using the fonts.
2. Log in with your registered information.
3. Select [Manage My Fonts] from the installed SandollCloud PC.
4. Activate the fonts you want to use from [Manage My Fonts].
5. Activated fonts can be deactivated again from [Manage My Fonts].
6. If the activated fonts are not applied, press the synchronization button on SandollCloud PC.