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고객지원

무엇을 도와드릴까요?

  • 아래와 같은 이유로 인해 베이키 앱에서 일시적으로 설치가 불가할 수 있습니다.

     

    1. 베이키가 아닌 다른 폰트 설치앱 또는 다른 경로를 통해 폰트를 설치한 이력이 있는 경우
      (다른 폰트 설치앱 : iFont, 폰트통, RixTalkTalk, RixFont클라우드 등 폰트를 디바이스에 설치하는 모든 앱)

      ※ 베이키 앱 외 다른 방법으로 폰트를 설치하는 경우, 아이폰의 서체 목록에서 에러가 발생하여 정상적이지 않은 경로에 폰트가 저장될 수 있습니다.
      이는 지속적인 오류를 발생시킬 수 있으므로 베이키 앱의 사용을 희망하시는 경우, 베이키의 단독 사용을 권장 드립니다.

       
    2. 일시적인 네트워크 오류 또는 베이키 설치 오류

      베이키 외 폰트 설치앱을 이용한 이력이 없는 경우
      아이폰의 [설정→ 일반→ 서체]에서 설치하고자 하는 서체가 설치 목록에 있는지 확인
       

    3. 베이키 외 폰트 설치앱 또는 다른 경로를 통해 폰트를 설치한 이력이 있는 경우

    • 아이폰의 [설정→ 일반→ 서체]에서 설치하고자 하는 서체가 설치 목록에 있는지 확인
      • 목록에 있는 경우 해당 폰트를 클릭하여 제거 후 베이키 앱에서 설치

      • 목록에 없는 경우 타 폰트 설치앱을 실행하여 해당 폰트를 제거 후 베이키에서 설치

      • 설치한 이력이 있지만 목록에 없는 경우, 해당 폰트 설치앱의 개발사에 문의 

     

    ※ 네트워크 불안정으로 인해 일시적인 오류가 발생할 수 있습니다.네트워크가 불안정한 위치에 계신 경우 잠시 후 다시 시도해 보세요.
    위 방법으로 해결되시지 않는 경우, 고객센터(1:1문의, 유선)로 문의를 남겨주시면 빠르게 안내 드리겠습니다.

  • 베이키 앱 내에서 구매하신 모바일 전용 폰트는 1회 결제로 1년 동안 사용이 가능하며, 1년 기간 만료 시 자동 결제 되지 않습니다.

    1. 산돌구름 앱에서 설치하는 폰트는 커스텀 폰트 사용 기능이 지원되는 앱에서 이용하실 수 있습니다.

    2. 산돌구름 폰트를 사용하실 수 있는 앱과 앱에 따른 폰트 적용 방법은 아래 링크를 클릭하여 확인 부탁드립니다.
      <사용 가능 앱> 보러가기

  • 카카오톡 프로그램 설정상 현재 카카오톡에서는 하나의 모바일 폰트의 활성화된 폰트 웨이트(두께)가 두 개 이상일 경우 한 가지 웨이트가 랜덤으로 노출됩니다.
    번거로우시겠지만, 베이키 앱에서 사용을 희망하시는 웨이트만을 설치하셔서 사용하시는 것을 권장 드립니다.

    - 앱 하단 Aa 아이콘 (내 폰트) -> 폰트명 아래 > 버튼 클릭 -> 원하는 웨이트만 선택하여 활성화

  • 베이키 앱에서 사용하실 폰트를 설치하신 후, [ 카카오톡 > 설정 > 화면 > 글씨체 > OS 서체 ] 경로로 이동하여 해당 폰트를 선택하시면 카카오톡에 적용하실 수 있습니다.
     

    카카오톡에서 폰트 사용하는 방법

  • 베이키 앱에서 설치된 폰트 우측의 토글 (동그라미 모양) 버튼을 클릭하시면 폰트가 삭제되며, 혹은 [ 아이폰 > 설정 > 일반 > 서체 ] 경로로 이동하여 삭제가 가능합니다.

    1. 모바일 앱 하단 Aa버튼 (내 폰트)클릭 > 이용하실 폰트를 확인해주세요.

    2. 폰트명 우측 토글버튼을 클릭, 폰트를 설치(활성화) 해주세요.

    3. 활성화된 폰트는 베이키에서 제공하는 폰트 사용이 가능한 앱에서만 해당 폰트를 사용하실 수 있으며, 아래의 특정 앱에서 사용하실 수 있습니다. 
      앱에서 커스텀 폰트 사용 기능을 제공해야만 베이키와 호환되어 폰트 사용이 가능하므로 사용하시려는 앱에서 해당 기능이 지원이 안될 경우 베이키를 이용하실 수 없는 점 이용에 참고 부탁 드립니다.

      <사용 가능 앱> 보러가기

    • 참고 : 베이 앱에서 폰트를 설치하시면 [설정>일반>서체] 의 경로에서 해당 폰트가 등록이 되어 있는 것을 확인하실 수 있습니다.